História do Câncer - Atores, cenários, e políticas públicas

O Projeto

O câncer, como fenômeno biológico e social, imerso em relações que envolvem políticas, instituições, saberes, práticas e representações, demanda a abordagem das diversas disciplinas que compõem as ciências sociais. Nesse sentido, os estudos históricos se apresentam como ferramentas importantes para a compreensão da trajetória e mesmo dos aspectos contemporâneos da doença, podendo contribuir para a ampliação e o aperfeiçoamento de iniciativas e programas no âmbito das políticas públicas de saúde.

Em 2007, a Casa de Oswaldo Cruz deu início aos estudos sobre a doença a partir de um projeto em parceria com o Instituto Nacional de Câncer José Alencar Gomes da Silva (Inca). A iniciativa visava a produção do livro "De doença desconhecida a problema de saúde pública: o INCA e o controle do câncer no Brasil", em comemoração aos 70 anos de criação do Instituto. A partir da pesquisa realizada para a publicação, iniciou-se uma linha de investigação no Departamento de Pesquisas em História das Ciências e da Saúde, direcionada à História do Controle do Câncer no Brasil. Entre suas principais ações, destaca-se a organização de um número especial da Revista Manguinhos, com trabalhos realizados pelo grupo, a publicação de artigos sobre o tema em periódicos nacionais e estrangeiros de boa repercussão e a intensificação das parcerias com pesquisadores e instituições estrangeiras dedicadas ao tema. A expansão dessas pesquisas foi favorecida pelo aporte de agências financiadoras, como a Faperj e o CNPq.

A parceria com o Inca se ampliou em 2011, com a criação do Projeto "História do Câncer – atores, cenários e políticas públicas", que tem como principal objetivo produzir conhecimento histórico sobre a trajetória do controle do câncer no Brasil e contribuir para a valorização e preservação do patrimônio cultural produzido pelas instituições relacionadas ao controle da doença.

O projeto se articula ao esforço mais geral da Fiocruz de ampliar suas ações no campo das doenças crônico-degenerativas e negligenciadas. Além disso, visa contribuir para o fortalecimento do Sistema Único de Saúde (SUS), sobretudo ao produzir conteúdos pertinentes à formação de recursos humanos para a Rede de Atenção Oncológica e integrar-se a uma rede de produção de conhecimentos e tecnologias em parceria com o Instituto Nacional de Câncer. Por fim, deve ser visto como uma contribuição ao campo da história das ciências e da saúde, em particular ao campo da história das doenças.

História oral

 Registra os depoimentos de personagens importantes para a história do controle do câncer no Brasil. As entrevistas, gravadas em áudio e vídeo, representam uma fonte inestimável para o resgate e preservação da memória dos principais atores, instituições e política públicas desenvolvidas ao longo das décadas sobre o controle do câncer.

Grito da periferia

A imagem abaixo demonstra bem o pedido de socorro dos excluídos.
Cabe a nós estender a mão e ouvir os demais irmãos.

Ouvidoria

Nesta semana muito especial, vimos os métodos que eu, você, nós, podemos meter o bedelho no Governo.
Foi indicado as formas de participar das ações governamentais.
Nosso trabalho foi referente a ouvidoria, segue nosso texto na integra.

Origem da Ouvidoria?

Oriundo do termo Ombudsman (ombuds= representante; man= homem), o conceito de Ouvidoria surgiu na Suécia, em 1809, quando o parlamento elegia uma pessoa, o Ombudsman, para atuar como defensor dos interesses do povo, servindo como uma ponte entre o Governo e a população. A palavra Ouvidor vem desde o Brasil-Colônia e tem, basicamente, o mesmo significado de Ombudsman: representante do povo A diferença entre as duas palavras está no tipo de relação. O ombudsman representa o cliente e está ligado às instituições privadas, já o ouvidor defende o cidadão e está relacionado às instituições públicas.

O que é?
A Ouvidoria é um espaço onde o cidadão pode manifestar suas críticas quanto aos serviços prestados pelo órgão, como também dar sugestões, pedir informações ou reclamar de algum serviço. Neste caso, o Ouvidor assume um papel de mediador entre o cidadão e a instituição, a fim de solucionar o problema sem que haja danos para ambas as partes.

Uma ouvidoria, por excelência, deve ser representação da voz do cidadão na organização, direcionando ações de melhorias, fidelizando clientes e gerando valor que antes eram obtidos em pequenas interações coma organização.

Qual o objetivo?
O objetivo de uma ouvidoria é, a partir da manifestação do cidadão, melhorar a qualidade do atendimento do Órgão de forma que a população possa se sentir satisfeita com os serviços oferecidos e ter suas necessidades atendidas.

Para que serve?
- Assegurar os direitos do cidadão;
- Responder com clareza a todas as informações solicitadas;
- Orientar como proceder para solucionar o problema, se não puder atender à solicitação;
- A partir das manifestações do público, melhorar a qualidade do atendimento.

Como funciona?
A ouvidoria recebe os elogios, as dúvidas, as sugestões e as reclamações, as analisa e procura encaminhá-las para os devidos setores, recomendando medidas possíveis para a solução ou a prevenção das falhas.
Depois da mensagem ser examinada e respondida, a Ouvidoria comunica o parecer ao manifestante. Ela funciona como um canal, mais humano, de interlocução com o público.
A manifestação pode ser feita  por carta , e-mail, telefonemas ou pessoalmente.

Base Legal

Constituição Federal de 1988 - Art. 37 – Parágrafo III - a Administração Pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

§ 3º A lei disciplinará as formas de participação do usuário na administração pública direta e indireta, regulando especialmente:

I - as reclamações relativas à prestação dos serviços públicos em geral, asseguradas a manutenção de serviços de atendimento ao usuário e a avaliação periódica, externa e interna, da qualidade dos serviços.